Imprimerie-Immo.com : Quand l’humain est au cœur de la communication pour l’immobilier
Derrière Imprimerie-Immo.com se cache bien plus qu’une plateforme dédiée aux professionnels de l’immobilier. Fondée par Wilfrid Paynel et son associée Gwenaelle, l’entreprise se distingue par sa philosophie centrée sur l’humain, la proximité et la simplicité. À travers leur offre de services, les deux entrepreneurs ont su apporter une réponse concrète aux besoins spécifiques des agents immobiliers, tout en préservant des valeurs qui leur sont chères.
Une aventure humaine avant tout
Imprimerie-Immo.com est née d’un constat : les professionnels de l’immobilier manquaient d’un espace unique où ils pourraient commander l’ensemble de leurs supports de communication sans se disperser. « Beaucoup de nos clients se retrouvaient à jongler entre différents prestataires : un imprimeur local pour certaines impressions, un site pour les objets publicitaires, un autre pour la signalétique. Nous avons voulu leur simplifier la vie en centralisant tout sur une seule plateforme », explique Wilfrid Paynel. Mais au-delà de cette idée pratique, il y a surtout une démarche profondément humaine. « Nous n’investissons pas des fortunes en publicité. Nous misons sur le bouche-à-oreille, sur la satisfaction de nos clients. Et aujourd’hui, 99 % de nos nouveaux clients nous découvrent par recommandation », ajoute-t-il avec fierté.
Une équipe humaine pour des clients humains
Wilfrid Paynel insiste sur le fait qu’Imprimerie-Immo.com est bien plus qu’une simple plateforme. « C’est une équipe 100 % humaine au service de clients eux-mêmes 100 % humains. » Ici, chaque interaction est personnalisée, chaque projet est suivi de près. L’équipe de graphistes, spécialisée dans la communication immobilière, prend le temps de comprendre les besoins de chaque client pour leur proposer des solutions adaptées, sur mesure. « Nos clients ne viennent pas simplement chercher un produit, ils viennent chercher du conseil, un accompagnement », précise-t-il.
Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Pour Wilfrid, l’équilibre entre travail et vie personnelle est fondamental. Père de cinq enfants, il s’est progressivement détaché du rythme effréné des débuts pour adopter un mode de vie plus serein. « Mon rêve a toujours été d’être indépendant, de pouvoir travailler quand je veux, d’où je veux. À 50 ans, j’ai réalisé que ce qui compte vraiment, c’est de profiter de ma famille, de mes enfants, tout en continuant à faire ce que j’aime », confie-t-il. Installé entre Paris et le Pays basque, il s’organise pour combiner travail, moments en famille, et loisirs comme la randonnée ou le surf. « Nous aimons les grandes fêtes de famille, Noël, Halloween. Nous les vivons comme des enfants, et cela se reflète dans notre manière de gérer l’entreprise. Nous voulons que nos salariés soient aussi heureux dans leur vie professionnelle que dans leur vie personnelle. »
Un modèle d’entreprise basé sur la fidélité
L’un des piliers d’Imprimerie-Immo.com est la fidélisation des clients. Wilfrid Paynel est convaincu qu’un client heureux et satisfait reviendra naturellement. « Nous ne cherchons pas à conquérir le marché à tout prix. Ce qui nous intéresse, c’est de travailler avec des personnes avec qui nous avons un bon feeling, des clients qui nous font confiance et que nous apprécions », explique-t-il. Pour lui, la fidélité est bien plus qu’un programme marketing, c’est une relation authentique. « Nos clients ne nous choisissent pas pour quelques euros de moins ou de plus. Ils nous choisissent parce qu’ils savent qu’il y a des êtres humains derrière la plateforme. »
Se démarquer dans un monde digital
Dans un secteur de plus en plus tourné vers le digital, Wilfrid Paynel croit fermement au pouvoir de l’imprimé. « Se démarquer, c’est justement cela le paradoxe. Tout le monde est sur le digital, mais j’ai des exemples concrets de grandes agences qui investissent dans des flyers, des calendriers, des magazines. Cela rassure les clients, et ça marche. » Il insiste également sur l’importance de la qualité des supports. « Aujourd’hui, une carte de visite, par exemple, doit être plus qualitative qu’avant. Nous voyons aussi de plus en plus de professionnels qui utilisent des QR codes sur leurs panneaux ou leurs flyers pour offrir une expérience plus complète. »
Un avenir toujours centré sur l’humain
Pour l’avenir, Wilfrid Paynel et son équipe entendent rester fidèles à leurs valeurs : simplicité, proximité et service humain. « Nous ne cherchons pas à devenir une énorme structure. Ce qui compte, c’est de continuer à travailler avec des clients qui nous ressemblent, qui partagent notre vision. Nous voulons qu’ils se sentent bien avec nous, qu’ils aient l’impression d’entrer dans un restaurant où l’on vous offre le café à la fin du repas », illustre-t-il. En plus de renforcer leur plateforme existante, ils prévoient de développer Imprimerie-Market.com, un nouveau site ouvert à d’autres secteurs professionnels, toujours avec la même philosophie : offrir un service de qualité, sans fioritures, où chaque client est traité comme un partenaire de longue date.
Adresse :
IMPRIMERIE-IMMO.COM SAS
42 avenue Montaigne
75008 PARIS